◎よくあるお問い合わせ


Q.会員登録は必要ですか?
A.会員登録せずにお買い求めいただけます。


Q.注文確認メールが届きません。
A.ご注文確定後すぐに注文確認メール(自動送信)が届きます。
メールが届かない場合は一度迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認いただき、
それでも届いていない場合はすぐにお問い合わせください。


Q.決済方法を変更したいのですが。
A.システムの関係上、コンビニ払いに変更することはできませんが、その他の決済方法は変更可能です。
注文確認メールを引用して変更の旨ご連絡くださいますとよりスムーズに手続きできます。


Q.発送方法を変更したいのですが。
A.注文確認メールを引用して変更の旨ご連絡ください。
送料を訂正した注文確認メールをお送りさせていただきます。


Q.商品を何回かに分けて注文したのですが荷物をまとめてもらえますか?
A.住所が同じ事が確認できましたらまとめて配送させていただきます。
送料はお客様負担となりますのでできるだけまとめてのご注文をお願い致します。


Q.荷物が届きません。
A.一週間以上経過している場合何かしら問題が発生している可能性があります。
こちらから配送会社に調査依頼いたしますが、こちらでは保証できかねますので
追跡ができる配送方法をご選択いただくことをおすすめ致します。


Q.キャンセルしたいです。
A.キャンセルは可能ですのでお問い合わせください。
ただし、ご入金後のキャンセルは振込、決済手数料を差し引いた金額の返金とさせていただきます。


Q.返品したいのですが。
A.申し訳ございませんが、お客様都合の返品は承っておりません。